اتصل بنـا | من نحـــن فيسبوك
عناوين الأخبـــار O  مجهولون أطلقوا النار علي أمين شرطة.. وقتلوه وهربوا  O  انتشال 3 جثث من الصيادين المفقودين بجبل الزيت والتعرف علي واحدة فقط  O  مياه دسوق تغسل الخزانات بالشبة والكلور وتشطفها في الترعة.. والنتيجة مذبحة للأسماك!  O  السفير البريطاني: حريصون علي دعم مصر في المرحلة المقبلة  O  ضبط 40 قنبلة وكميات من المواد المتفجرة في الإسماعيلية قبل استخدامها في أعياد رأس السنة  O  رئيس الأركان بمعهد ضباط الصف المعلمين: القوات المسلحة حريصة علي تخريج أجيال قادرة علي تحمل المسئولية  O  السيسي افتتح ميناء الغردقة البحري.. والمحطة الدولية للعبَّارات وسفن الكروز  O   سـقوط طائـرة عسكرية :استشهاد ضابطين مصريين وآخرين إماراتيين  O  للعام الخامس علي التوالي السوق الروسي يتصدر الحركة الوافدة إلي مصر  O  الأكاديمية العربية : "عماد الأسد" حضر للقاهرة بصفته موظفا بفرع الأكاديمية باللاذقية 
.. وبدأت ثمار زيارة السيسي لإيطاليا وفرنسا
أوروبا ألغت الحظر..علي الموالح المصرية
رقم العدد
21053
أرشيف المســـــاء
استـــطلاع رأي
توقعاتك للفريق الفائز ببطولة كاس العالم للأندية
 ريال مدريد أسبانيا
 سان لورينزو- ارجنتين
 تطوان المغربى
 وفاق سطيف الجزائرى
 أوكلاند ستي استراليا
 كروز أزول المكسيكى
 ويسترن سيدنى - اسيا
   
المساء اون لاين

تواصل مع موقع المساء الالكترونى عبر أنشطته التفاعلية وجولاته الميدانية

مقالات رياضية
 
المقالات   
 
صفحة جديدة
الخدمة المميزة.. وأزمة التسويق؟؟

بقلم: مجدي الشيخ
1/5/2013 12:49:56 PM
   

ينبغي علي الجميع دون استثناء النظر إلي المستقبل وعدم الالتفات إلي الوراء وكيفية الاستفادة من الخبرات وتنمية المهارات وتقديم الجهود إذا أردنا حقاً النهوض بكافة المنشآت والأنشطة الاقتصادية ومن بينها الطيران المدني الذي يعاني من خسائر فادحة في كافة أنشطته وهو الآن يلملم جروحه وبدأ خطوات التصحيح بحلول عديدة من أجل النهوض بهذا المرفق الحيوي الذي التقط الأنفاس بعد هدوء الأوضاع وأصبح الأغلبية يحرصون علي استعادة الوضع الطبيعي للطيران المدني من خلال تجنيب مشاكلهم والنظرة إلي المصلحة العامة التي تقتضي تكاتف الجهود ونبذ الخلافات والنظرة إلي تعظيم الإيرادات في كافة الأنشطة خاصة أن هناك صراعات دولية ومنافسات تفرض علي الجميع أن تظل تلك الأنشطة داخل المنافسة خاصة أن معظمها حقق سمعة عالمية شهدت بها المنظمات والهيئات العالمية سواء في النقل الجوي أو المطارات.
وطالما أننا ننظر إلي المصلحة العامة فأصبح ضرورياً أن نحدد وجهات النظر في بعض الأنشطة من أجل المصلحة العليا وعلي المسئولين أن يتخذوا القرار المناسب الذي يحدد الخطوات العملية لتنفيذه.
بديهي أن الخدمة المميزة بمطار القاهرة الدولي تحقق إيرادات سنوية قد تلقي استحسان البعض في وقت ما ولكن هل هي بالفعل تحقق ما تتمناه الأغلبية من إيرادات؟ أنا أزعم أن ما نحققه ليس كافياً لأنهم يفتقدون أهم عنصر وهو التسويق لهذه الخدمة رغم أن هذه الجهة يعمل بها أكثر من 450 موظفاً من الجنسين فهم جميعاً يعملون طبقاً للتعليمات المنصوص عليها من خلال المسئولين وليس لديهم خبرة في التسويق الذي يعد أهم مقومات نجاح هذه الخدمة.. ولنا في دول الجوار عبرة لأولي الألباب.. ومن هنا تكون المنظومة العملية محلك سر لا تصبو إلي الهدف المنشود وهو تعظيم الإيرادات.
أنا أري أن مصر للطيران من خلال مكاتبها وفروعها المتعددة سواء في الداخل أو الخارج قادرة علي تسويق الخدمة المميزة خاصة من خلال مكاتب المبيعات التي يتردد عليها ملايين الركاب سنوياً ويستخدمون أسطولها الجوي الذي يطوف دول العالم في رحلات السفر ومن تلك المحطات يمكن أن يتم تسويق الخدمة لدي الركاب سواء كانوا مصريين أو أجانب وبذلك يتحقق الهدف المنشود من هذه الخدمة طالما أن شركة ميناء القاهرة الجوي غير قادرة علي تسويق الخدمة.. ولكن كيف يتم ذلك؟
وما هو الإطار الذي يتم من خلاله عقد اتفاق بين مصر للطيران وشركة الميناء؟ بما يحقق مصلحة الطرفين حال تعظيم الإيرادات.
علي العموم أنا أري أن النظرة إلي المستقبل وتحقيق أعلي الإيرادات يجب أن يكون الهدف الذي نصبو إليه جميعاً ولكن القرار من حق سمير إمبابي وزير الطيران المدني المسئول الأول في الوزارة والذي من حقه أن يتخذ القرار المناسب الذي من شأنه تعظيم الإيرادات وتحسين الخدمة بما يجعل الأغلبية من الركاب من مختلف جنسياتهم يحرصون علي الحصول عليها بدلاً من أن ننتظر حضور الراكب لطلب الخدمة دون أن نبذل أي جهد.

 
نسخة للطباعة
 
مرات قراءة الموضوع: 1166        عدد التعليقات: 0
تقييم الموضوع : 100%
ممتاز   جيد   ضعيف      
الاسم
البريد الالكتروني
التعليق

التعليقات المسيئة سلوك غير حضاري
 
مقالات أخرى للكاتب
اقرأ أيضا
 حقوق التأليف والنشر
جميع الحقوق محفوظة لدار التحرير للطبع و النشر © 2012